Obchodní podmínky
Zakázková výroba a 3D tisk PRINTO 3D
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem zakázkové výroby a zákazníkem.
Poskytovatelem je:
Tomáš Dygrýn
IČO: 48969311
Sídlo: Jasanová 326/3, 250 64 Zlonín
E-mail: printo3d.cz@gmail.com
Telefon: +420 725 220 463
Poskytovatel není plátcem DPH.
PRINTO 3D se zaměřuje zejména na zakázkový 3D tisk, návrh a výrobu prototypů, funkčních dílů, montážních přípravků, trofejí, medailí a dalších výrobků podle individuálního zadání zákazníka.
Zákazníkem může být podnikatel i spotřebitel. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2. Poptávka a vznik smlouvy
Odeslání poptávkového formuláře, e-mailu nebo jiné zprávy prostřednictvím webových stránek samo o sobě nepředstavuje uzavření smlouvy ani závaznou objednávku.
Na základě zadání zákazníka může poskytovatel připravit návrh řešení, cenovou nabídku, předpokládaný termín výroby a další podmínky zakázky.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník odsouhlasí nabídku poskytovatele, pokud z konkrétní nabídky nebo vzájemné komunikace nevyplývá jinak.
Zákazník odpovídá za správnost a úplnost údajů a podkladů, které poskytovateli předá.
3. Zadání a podklady zákazníka
Zákazník je povinen předat informace potřebné pro realizaci zakázky, zejména požadované rozměry, účel použití, požadované množství a další důležité technické nebo vzhledové požadavky.
Zákazník může dodat fotografie, náčrty, výkresy, 3D modely nebo jiné podklady.
Zákazník prohlašuje, že je oprávněn předané podklady použít a poskytnout je poskytovateli za účelem realizace zakázky.
Poskytovatel neodpovídá za vady nebo nevhodnost výrobku způsobené nesprávným, neúplným nebo nepřesným zadáním zákazníka.
Pokud se v průběhu návrhu nebo výroby ukáže, že je nutné zadání změnit nebo doplnit, poskytovatel zákazníka kontaktuje.
4. Návrh, prototyp a schválení výroby
Podle povahy zakázky může být před sériovou nebo finální výrobou vytvořen návrh, model nebo prototyp.
Pokud je zákazník vyzván ke schválení návrhu nebo prototypu, odpovídá za kontrolu zejména rozměrů, tvaru, textů, názvů, log a dalších viditelných nebo funkčních prvků.
Po schválení návrhu zákazníkem může být zahájena finální výroba.
Změny požadované zákazníkem po schválení návrhu mohou být zpoplatněny a mohou ovlivnit termín dodání.
5. Cena a platební podmínky
Cena zakázky je stanovena individuálně podle zadání, náročnosti návrhu, použitého materiálu, času výroby, množství a dalších okolností.
Zákazník je s cenou nebo způsobem jejího určení seznámen před zahájením výroby.
Poskytovatel není plátcem DPH.
Poskytovatel může u zakázkové výroby požadovat zálohu nebo platbu předem. Výše a splatnost platby bude uvedena v konkrétní nabídce nebo dohodnuta se zákazníkem.
Pokud zákazník po odsouhlasení zakázky požaduje změnu zadání, může být cena přiměřeně upravena.
6. Termín výroby a dodání
Předpokládaný termín výroby nebo dodání je sjednáván individuálně.
Termín může být ovlivněn zejména dodatečnými změnami zadání, prodlením zákazníka při schvalování návrhu nebo dodání podkladů, dostupností materiálu nebo jinými okolnostmi, které poskytovatel nemohl rozumně předvídat nebo ovlivnit.
O významné změně předpokládaného termínu bude zákazník informován.
Způsob předání nebo dopravy výrobku je sjednáván individuálně.
7. Vlastnosti výrobků a 3D tisk
Zákazník bere na vědomí, že výrobky vyrobené technologií 3D tisku mohou vykazovat charakteristické znaky této technologie, zejména viditelné tiskové vrstvy, drobné rozdíly v povrchu nebo jiné běžné technologické stopy.
Tyto vlastnosti nejsou samy o sobě vadou výrobku, pokud odpovídají běžným vlastnostem zvolené technologie a nebrání sjednanému použití výrobku.
Vhodnost konkrétního materiálu a konstrukčního řešení závisí na účelu použití, který zákazník sdělí při zadání zakázky.
Zákazník nesmí výrobek používat způsobem, pro který nebyl navržen nebo sjednán.
8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Je-li zákazník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má za podmínek stanovených právními předpisy právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Toto právo se však nevztahuje zejména na smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Vzhledem k povaze zakázkové výroby PRINTO 3D se tato výjimka může vztahovat na výrobky vyráběné individuálně podle konkrétních rozměrů, designu, textu, loga, technického zadání nebo jiných požadavků zákazníka.
Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
Poskytovatel odpovídá za to, že výrobek při převzetí odpovídá sjednanému zadání a nemá vady, za které poskytovatel podle právních předpisů odpovídá.
Zákazník je povinen výrobek po převzetí přiměřeně zkontrolovat a zjištěné vady oznámit poskytovateli bez zbytečného odkladu.
Reklamaci lze uplatnit na e-mailu printo3d.cz@gmail.com nebo na adrese sídla poskytovatele.
Při reklamaci je vhodné uvést identifikaci zakázky, popis vady a podle možností přiložit fotografie vady.
Je-li zákazník spotřebitelem, bude reklamace vyřízena v souladu s platnými právními předpisy, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Práva spotřebitele z vadného plnění nejsou těmito obchodními podmínkami omezena.
10. Odpovědnost za použití výrobku
Výrobky jsou navrhovány a vyráběny podle informací a účelu použití sděleného zákazníkem.
Poskytovatel neodpovídá za škodu nebo vadu způsobenou použitím výrobku v rozporu se sjednaným účelem, neodbornou montáží, úpravou výrobku třetí osobou, nadměrným zatížením nebo jiným nevhodným použitím.
Pokud má být výrobek použit v prostředí nebo aplikaci se zvláštními bezpečnostními, zdravotními nebo technickými požadavky, je zákazník povinen tuto skutečnost sdělit předem.
11. Duševní vlastnictví a podklady
Zákazník odpovídá za to, že použitím jím dodaných log, textů, fotografií, modelů, výkresů nebo jiných podkladů nedochází k porušení práv třetích osob.
Podklady vytvořené poskytovatelem v rámci návrhu zakázky nesmí zákazník bez dohody s poskytovatelem dále komerčně využívat, rozmnožovat nebo poskytovat třetím osobám, pokud právní předpisy nebo konkrétní dohoda nestanoví jinak.
Případné předání zdrojových 3D modelů nebo konstrukčních dat je předmětem individuální dohody.
12. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“ dostupném na webových stránkách PRINTO 3D.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Je-li zákazník spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
14. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
Je-li zákazník spotřebitelem, nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena jeho práva, která mu přiznávají závazné právní předpisy na ochranu spotřebitele.
Poskytovatel může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu změnit. Pro konkrétní zakázku se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od července 2026.